Política de privacidad

Tus datos personales serán tratados de forma proporcional y responsable, en estricto cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (EU) 679/2016 General de Protección de Datos ("RGPD"), en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales ("LOPDGDD") y en el resto de la normativa que resulte eventualmente aplicable. A continuación, te ofrecemos toda la información que necesitas conocer, de forma clara y transparente, sobre cómo tratamos tus datos personales y protegemos tu privacidad.

Por tu parte, como usuario, deberás garantizar:

• la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos (especialmente, pero no únicamente aquellos que sean datos de carácter personal) que comuniques o facilites a través del Sitio Web o la Aplicación Móvil

• que son datos de carácter personal facilitados son de tu titularidad

• que mantendrás actualizada la información facilitada, de forma que responda en todo momento a su situación real, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realices, así como de los perjuicios que pudieran derivarse de ello

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales y cuál es la base legitimadora en cada caso?

DAJONOLABS te informa de que tratará los datos de carácter personal que nos facilites, de forma manual y automatizada, para las siguientes finalidades:

• Para la gestión del registro de alta como usuario de DOGOTEA, de tal modo que puedas acceder a nuestra plataforma y beneficiarte de los servicios de DOGOTEA, administrando tu cuenta de usuario. La base legitimadora será la ejecución de un contrato.

  Si optas por registrarte en DOGOTEA a través de tu cuenta en Google o en Apple, serás dirigido de nuestra plataforma al sitio web de Google o Apple, donde tendrás que introducir los datos de inicio de sesión de tu cuenta. Los datos que obtenemos de Google o Apple se usarán para configurar tu cuenta en DOGOTEA. Esto implica que utilizaremos tu nombre de usuario de Google o Apple como usuario de DOGOTEA, resultando visible a otros usuarios del sitio web y de la aplicación móvil, en su caso. Cualesquiera otros datos obtenidos de Google o Apple no serán visibles para el resto de usuarios de nuestra plataforma. Podrás desvincular tu cuenta de tu perfil de Google o Apple cuando quieras. La recogida y el uso de estos datos se basa en tu consentimiento.

• Configuración de cuenta y de perfil. La base legitimadora será tu consentimiento.

• Gestionar la geolocalización de tu mascota, a través del código QR facilitado por DOGOTEA en la chapa identificativa de tu mascota, en el que podrás incluir tus datos de contacto, de tal modo que cualquiera que lo lea, pueda ponerse en contacto contigo. La base legitimadora será tu consentimiento.

• Servicio de mensajería instantánea entre usuarios para facilitar la transacción y comunicación entre ellos. Al usar el formulario de contacto o el chat en el área de usuario, estarás utilizando nuestro servicio de mensajería. La base legitimadora será la ejecución de un contrato.

• Envío de comunicaciones importantes, y necesarias relacionadas con la prestación de nuestros servicios, incluyendo el envío de recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros. La base legitimadora será la ejecución de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales, en aquellos casos que aplique.

• Formulario de contacto, a través del cual podrás ponerte en contacto con nosotros y hacernos llegar dudas, consultas, o peticiones. La base legitimadora será tu consentimiento.

• Prestación del servicio de atención al usuario de DOGOTEA, con el fin de atender tu reclamación o consulta. La base legitimadora será la ejecución del contrato.

• Gestionar los pedidos de productos o servicios relacionados con tus mascotas que puedas llevar a cabo a través de las plataformas de DAJONOLABS. La base legitimadora será la ejecución del contrato.

• Elaboración de informes estadísticos sobre tu perfil de usuario en función de tus hábitos de acceso y la actividad desarrollada tanto en la página web como en la aplicación móvil de DOGOTEA, en su caso, de acuerdo con nuestra política de cookies, con el fin de poder desarrollar y mejorar el funcionamiento de DOGOTEA. La base legitimadora será tu consentimiento, prestado a través del configurador de las cookies (CMP).

• Mejorar los servicios a los que te suscribas y prestaciones de DOGOTEA mediante el estudio de tu comportamiento como usuario. La base legitimadora será el interés legítimo.

• Envío de comunicaciones para informarte de nuestros productos y servicios, así como novedades, recomendaciones y ofertas de DOGOTEA, basándonos en nuestro interés legítimo de mantener contacto comercial contigo salvo que nos indiques lo contrario (para usuarios registrados).

• Envío de newsletters de actualidad a través de la suscripción al blog de DOGOTEA. La base legitimadora será tu consentimiento.

• Envío de encuestas de satisfacción en relación con los servicios prestados y el análisis y tratamiento de la información resultante de dichas encuestas, incluyendo la posibilidad de contactar contigo en relación con las respuestas que voluntariamente respondas y nos facilites, por motivos de calidad y de mejora de nuestros productos y servicios. La base legitimadora será el interés legítimo.

• Gestión de tu participación en los sorteos y concursos que pueda realizar DOGOTEA, si deseas participar en ellos, conforme a las bases legales específicas detalladas en cada uno de ellos. La base legitimadora será tu consentimiento.

• Prevención de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios. La base legitimadora será el interés legítimo.

• Dar cumplimiento de obligaciones establecidas en la normativa, incluyendo la atención de los ejercicios de derechos de los interesados reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos. Igualmente, en caso de resultar necesario, podremos utilizar tus datos personales, según se requiera, para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales. La base legitimadora será el cumplimiento de una obligación legal.

3. ¿Qué categorías de datos tratamos?

DAJONOLABS podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, número de cliente, fecha de nacimiento, fotografías.

• Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal completa, código postal, país, número de teléfono.

• Datos de navegación, incluyendo la dirección IP desde la que se ha hecho la conexión, cookies u otros dispositivos de identificación, identificadores publicitarios activados en el dispositivo en el caso de haber autorizado su uso, características del dispositivo como marca, modelo, tamaño de pantalla, sistema operativo y su versión, detalles del navegador usado, tipo de red a la que está conectado, operador de telefonía que ofrece la conexión, identificadores del dispositivo, información de geolocalización precisa en caso de haberlo autorizado e identificación de los diferentes contenidos visitados en la web.

• Datos de publicidad: Datos sobre los anuncios mostrados y la interacción del usuario con ellos.

• Datos de geolocalización, en aquellos casos en los que se utilice la chapa identificativa con código QR identificativo cuyo fin es mantener a tu mascota siempre localizada.

• Otros datos: datos facilitados por el usuario en los campos abiertos de los formularios de la página web.

Los datos personales solicitados serán, con carácter general y salvo que se indique lo contrario, obligatorios por resultar necesarios para cumplir con la finalidad contractual o legal establecida, apareciendo marcados con un asterisco (*). La negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de gestionar tu solicitud.

Igualmente, garantizas que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a DAJONOLABS como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

4. ¿Quiénes son los destinatarios de tus datos?

Con carácter general, DAJONOLABS únicamente realizará comunicaciones de datos personales cuando exista una obligación legal o cuando lo hayas autorizado expresamente.

En este sentido, se te informa de que tus datos podrán ser comunicados:

• Para facilitar las interacciones dentro de la plataforma de DOGOTEA, cuando decidas ponerte en contacto con otro usuario o anunciante de DOGOTEA, tus datos personales de contacto serán comunicados al anunciante que se indique en el detalle de cada anuncio para posibilitar el contacto con este último.

• Para llevar a cabo nuestra actividad, acudimos a determinados proveedores y servicios de confianza que podrían acceder a nuestros sistemas a fin de prestarnos los servicios o bien para prestártelos a ti en nuestro nombre. En estos casos, te informamos de que DAJONOLABS ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de ellos. Estos proveedores tienen la obligación contractual de proteger tus datos personales con las máximas garantías posibles y únicamente podrán acceder a ellos con el fin de llevar a cabo los servicios contratados por DAJONOLABS.

• Proveedores de servicios logísticos, limitándose a datos imprescindibles para gestionar el pedido y poder entregarle en la dirección indicada los productos adquiridos por ti.

• Organismos y administraciones públicas, órganos policiales, juzgados y tribunales, autoridades fiscales y organismos reguladores siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o con un requerimiento/solicitud legalmente vinculante así como en aquellos casos en los que sea necesario para responder a causas presentadas contra DAJONOLABS.

5. ¿Se realizarán transferencias internacionales?

En la medida de lo posible, tus datos personales se procesarán dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, para la óptima prestación de los servicios que DOGOTEA ofrece, puede requerirse que otros terceros proveedores de servicios accedan a tus datos personales en calidad de encargados del tratamiento. Este acceso se realiza en el seno de una prestación de servicios y cumple con las exigencias de protección de datos. En este sentido, en algunos casos, tus datos de carácter personal podrían ser accedidos por prestadores de servicio que se encuentren ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión. En este caso, DAJONOLABS se compromete, en ausencia de una decisión de adecuación y tras haber realizado una evaluación del nivel de protección de sus derechos en el territorio del tercer Estado en el que está establecido el receptor de sus datos personales, a adoptar todas las medidas necesarias para asegurar la protección de tus datos personales sobre la base de las garantías adecuadas.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Te informamos de que, mientras seas usuario de DOGOTEA y utilices nuestros servicios, tus datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y comercial con nosotros, mientras no te opongas a ello. En aquellos casos en los que el tratamiento de tus datos esté basado en tu consentimiento, hasta que revoques el mismo. En los supuestos legalmente previstos, trataremos tus datos hasta que solicites la supresión de los mismos, sin perjuicio de que los datos sean conservados por nosotros el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y los plazos establecidos por la Ley.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de los datos, puedes enviar un correo electrónico a la dirección contact@dajonolabs.com en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercitar cualquiera de los siguientes derechos:

• Obtener confirmación acerca de los datos personales de tu titularidad que DAJONOLABS está tratando.

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Solicitar la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Retirar los consentimientos otorgados, sin que dicha retirada de consentimiento afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo.

Te informamos de que también podrás reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) cuando consideres que DAJONOLABS ha vulnerado los derechos que te son reconocidos por la normativa vigente en protección de datos.

En lo referente a los datos de navegación, a través del enlace situado al pie de la página web, podrás activar y desactivar el uso de cookies y tecnologías similares y escoger con qué finalidad se procesan tus datos de navegación.

8. ¿Qué medidas de seguridad tenemos implementadas?

DAJONOLABS tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo a lo establecido por la normativa aplicable.

Como organización comprometida con la privacidad de los datos de sus usuarios y en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de su información, DAJONOLABS mantiene continuamente la supervisión, control y evaluación de sus procesos para asegurar el respeto a la privacidad y seguridad de la información tratada.

9. Cookies

DAJONOLABS utiliza cookies y otras tecnologías similares en su Sitio Web y en su Aplicación Móvil. Para obtener más información acerca de las cookies que utilizamos en el Sitio Web y en la Aplicación Móvil, puedes consultar nuestra política de cookies a la que puedes acceder a través del siguiente enlace: Política de cookies.

10. Enlaces y plug-ins de redes sociales

La página web https://dogotea.es/ puede incluir enlaces a otros sitios de terceros que no son operados o controlados por DAJONOLABS. Por ello, DAJONOLABS no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad. Por favor, antes de proporcionar tu información personal a estos sitios web ajenos a DAJONOLABS, consulta y acepta la política de privacidad de dichos sitios.

La página web de DOGOTEA utiliza botones para redes sociales en los que figuran los logotipos de las redes sociales siguientes: WhatsApp, Telegram, Facebook, Twitter o Instagram. Estos botones solo se activan mediante acciones deliberadas del usuario (clic). Mientras no hagas clic en los botones, no se transferirán datos a las redes sociales. Al hacer clic en los botones, aceptas la comunicación con los servidores de la correspondiente red social, activando así los botones y estableciendo el enlace. El botón funciona como un complemento para compartir. La red social obtiene información sobre el sitio que ha visitado, que puedes compartir con sus contactos. Cuando actives el botón, la red social correspondiente también recibirá la información a la que accediste en la página correspondiente de la web de DOGOTEA y cuándo lo hiciste. Además, se podrá transmitir información como tu dirección IP, detalles sobre tu navegador y la configuración del idioma. Si haces clic en el botón, tu clic se transferirá a la red social y se utilizará de acuerdo con su política de privacidad. Cuando hagas clic en el botón, DAJONOLABS no tendrá el control sobre los datos recopilados y las operaciones de procesamiento de datos. Por favor, consulta la información relativa al tratamiento de datos y privacidad proporcionada por los siguientes sitios de redes sociales para obtener detalles sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos, procesamiento y uso posterior de los datos por parte de la red social correspondiente, así como sus derechos y configuraciones de privacidad:

11. Confidencialidad y seguridad

DAJONOLABS tratará tus datos personales de forma permanente con confidencialidad, adoptando las medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para la protección de sus datos personales, concretamente frente a posibles violaciones que puedan dar lugar, de forma accidental o ilícita, a la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o comunicación de sus datos personales. Estas medidas garantizan un nivel adecuado de seguridad de los datos personales y tienen en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación en relación con los riesgos y la naturaleza de los datos que deben protegerse.

12. Cambios en la Política de Privacidad

DAJONOLABS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, con el fin de garantizar que la misma cumple siempre con los requisitos legales establecidos.

Última actualización: Diciembre 2022